¿Cuál es su Política de Devolución y Cambio de OSH?

Para devoluciones rápidas y fáciles, por favor conserve su recibo.

Esperamos que se encuentre completamente satisfecho con su compra de OSH.  Si no es así, simplemente devuelva el artículo nuevo y sin usar junto con el recibo original a una tienda OSH dentro de los 90 días de la compra para un reembolso total o cambio.  Reembolsaremos su dinero basándonos en su forma de pago original.

Para devolver o cambiar un producto, deberá presentar una identificación válida (abajo encontrará los tipos de identificación que aceptamos) que será registrada en el momento de la devolución.  La información de su identificación será retenida en una base de datos de actividad de devolución para toda la compañía que OSH y sus afiliados utilizan para autorizar las devoluciones.  OSH se reserva el derecho de limitar o rechazar la devolución de mercancías en cualquier momento.

Para devoluciones con un recibo de venta original dentro de los 90 días de la compra, nosotros:

• Le devolveremos su efectivo si su compra se realizó en efectivo, con cheque o tarjeta de débito.
• Acreditaremos en su tarjeta de crédito original si realizó la compra con tarjeta de crédito.
• Emitiremos un Crédito de la Tienda si realizó su compra con una Tarjeta de Regalo o Crédito de la Tienda.

Para devoluciones con un recibo de venta original después de los 90 días de la compra, nosotros:

• Emitiremos un Crédito de la Tienda por el monto de la compra original.

Para devoluciones sin un recibo de venta original, nosotros:

• Buscaremos su recibo si realizó su compra en los últimos 90 días con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque.  Para compras con tarjetas de crédito, le acreditaremos el monto en su tarjeta de crédito.  Para compras con tarjetas de débito o cheques, le devolveremos el dinero en efectivo.

Certificados

• Las Tarjetas de Regalo o los Créditos de la Tienda no se pueden devolver o cambiar por efectivo, cheque o crédito.

Garantía de Por Vida en Plantas

• De sucederle algo a una planta de OSH, sólo tráigala con su recibo y la reemplazaremos.

Aceptamos las siguientes formas de identificación para devoluciones: licencia de conducir de EE.UU. o Canadá, identificación del Estado de EE.UU., identificación provincial de Canadá, identificación militar de EE.UU., pasaporte y visa láser de EE.UU. 

*Nota: No podemos buscar tarjetas de crédito para compras en línea. Los cargos de envío no son reembolsables.

Vigente a partir de septiembre de 2008

¿Cuál es su "Garantía de Precios Bajos"?

Si usted encuentra en artículo de marca idéntico a menor precio en la tienda de un distribuidor local, OSH igualará el precio. Exclusiones: OSH no igualará a los competidores en el precio de las ofertas, ofertas gratuitas, ofertas especiales, rebajas, ofertas de financiación, precios por liquidación o cierre, o precios en usados, dañados, devueltos, caja abierta o mercadería exhibida, contratos de servicio, o instalación, entrega, o servicios de montaje. OSH no igualará los precios de los competidores como resultado de precio igualado o compras en línea. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades. La Garantía de Precios Bajos de OSH no se aplica a las piezas.

Tarjeta de Crédito OSH - ¿Cómo puedo hacer una consulta sobre mi cuenta de tarjeta de crédito OSH?

Dirección para servicio al cliente:
World Financial Capital Bank
PO Box 183003
Columbus, OH 43218-3003
Para permitirnos poder atenderlo mejor con su pregunta, incluya su número de cuenta en toda la correspondencia.

Número de teléfono de Servicio al Cliente/Información de Cuenta en línea
1-800-304-8710 (TDD/TTY: 1-888-819-1918) 
Horas hábiles regulares del Serivico al Cliente
Lunes a Sábado de 8am a 9pm Hora del Este y cerrado los Domingos
El horario del Servicio al Cliente puede durante los feriados. El Servico al Cliente automático está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana.

MSDS: ¿Cómo obtengo la Hoja de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS)?

Para obtener las Hojas de Datos de Seguridad de Materiales, llamar al 1-888-368-7327 y siga las instrucciones para obtener la información de MSDS.

Preguntas del Vendedor Nuevo:   ¿A quién contacto con respecto a un nuevo producto?

Si le interesa comunicarse con OSH en relación con un nuevo producto o compañía, envíe una carta a la siguiente dirección:

Orchard Supply Hardware
Attn: Merchandising Department
6450 Via Del Oro
San Jose, CA 95119

o llame a nuestro Departamento Comercial al: (408) 365-2302

Preguntas sobre Tarjetas de Regalos:   ¿Con quién consulto acerca de mi orden de Tarjeta de Regalo?

Si tiene una pregunta o problemas con su orden de tarjeta de regalo o para colocar una orden en línea, comuníquese con el Servicio al Cliente de Tarjeta de Regalo:

-Teléfono: 1-888-674-4438 (1-888-osh gift)

-email: oshgift@osh.com

Le responderemos durante los días hábiles regulares**, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. HORA ESTÁNDAR DEL PACÍFICO.

** Por favor tenga en cuenta que nuestros representantes hablan inglés solamente. 

Información al Inversionista:   ¿Cómo la obtengo?

Orchard Supply Hardware es una filial de Sears Holding y se puede encontrar información al inversionista  en:

www.searsholdings.com

Preguntas sobre Arreglos y Jardinería:   ¿A quién contacto?

Como un servicio a nuestros visitantes, OSH proporciona sugerencias sobre jardinería y mantenimiento del hogar.  Por favor, visite Preguntar a OSH para enviar su pregunta.

Tarjetas de Regalo / Cupones Sears:   ¿OSH los acepta?

Todas las tiendas de OSH aceptan Tarjetas de Regalo y cupones de Sears.