¿Cuál es su Política de Devolución y Cambio de OSH?

Para devoluciones rápidas y fáciles, por favor conserve su recibo.

Esperamos que se encuentre completamente satisfecho con su compra de OSH.  Si no es así, simplemente devuelva el artículo nuevo y sin usar junto con el recibo original a una tienda OSH dentro de los 90 días de la compra para un reembolso total o cambio.  Reembolsaremos su dinero basándonos en su forma de pago original.

Para devoluciones con un recibo de venta original dentro de los 90 días de la compra, nosotros:

• Le devolveremos su efectivo si su compra se realizó en efectivo, con cheque o tarjeta de débito.
• Acreditaremos en su tarjeta de crédito original si realizó la compra con tarjeta de crédito.
• Emitiremos un Crédito de la Tienda si realizó su compra con una Tarjeta de Regalo o Crédito de la Tienda.

Para devoluciones con un recibo de venta original después de los 90 días de la compra, nosotros:

• Emitiremos un Crédito de la Tienda por el monto de la compra original.

Para devoluciones sin un recibo de venta original, nosotros:

• Buscaremos su recibo si realizó su compra en los últimos 90 días con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque.  Para compras con tarjetas de crédito, le acreditaremos el monto en su tarjeta de crédito.  Para compras con tarjetas de débito o cheques, le devolveremos el dinero en efectivo.

Certificados

• Las Tarjetas de Regalo o los Créditos de la Tienda no se pueden devolver o cambiar por efectivo, cheque o crédito.

Garantía de Por Vida en Plantas

• De sucederle algo a una planta de OSH, sólo tráigala con su recibo y la reemplazaremos.

OSH se reserva el derecho de limitar o rechazar la devolución de mercancías en cualquier momento.

Nota:  OSH se reserva el derecho de pedir una foto de identificación válida emitida por el gobierno antes de aceptar la devolución de mercancías.

Tarjeta de Crédito OSH

Para preguntas acerca de su cuenta de tarjeta de crédito OSH:

Dirección para servicio al cliente:
World Financial Capital Bank
PO Box 183003
Columbus, OH 43218
Para permitirnos poder atenderlo mejor con su pregunta, incluya su número de cuenta en toda la correspondencia.

Número de teléfono de Servicio al Cliente/Información de Cuenta en línea
1-800-304-8710 (TDD/TTY: 1-888-819-1918) 
Horas hábiles regulares del Serivico al Cliente
Lunes a Sábado de 8am a 9pm Hora del Este y cerrado los Domingos
El horario del Servicio al Cliente puede durante los feriados. El Servico al Cliente automático está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana.

MSDS (por sus siglas en inglés)

Para obtener las Hojas de Datos de Seguridad de Materiales, llamar al 1-888-368-7327 y siga las instrucciones para obtener la información de MSDS.

Preguntas del Vendedor Nuevo:   ¿A quién contacto con respecto a un nuevo producto?

Si le interesa comunicarse con OSH en relación con un nuevo producto o compañía, envíe una carta a la siguiente dirección:

Orchard Supply Hardware
Attn: Merchandising Department
6450 Via Del Oro
San Jose, CA 95119

o llame a nuestro Departamento Comercial al: (408) 365-2302

Preguntas sobre Tarjetas de Regalos:   ¿A quién contacto con respecto a Preguntas sobre la Tarjeta de Regalo?

Si tiene una pregunta o problemas con su orden de tarjeta de regalo o para colocar una orden en línea, comuníquese con el Servicio al Cliente de Tarjeta de Regalo:

-Teléfono: 1-888-674-4438 (1-888-osh gift)

-Correo electrónico: oshgift@osh.com

Le responderemos durante los días hábiles regulares**, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. HORA ESTÁNDAR DEL PACÍFICO.

** Por favor tenga en cuenta que nuestros representantes hablan inglés solamente. 

Información al Inversionista:   ¿Cómo la obtengo?

Orchard Supply Hardware es una filial de Sears Holding y se puede encontrar información al inversionista  en:

www.searsholdings.com

Información sobre el Producto y el Precio

Para obtener información acerca de la disponibilidad y los precios actuales de un producto, por favor comuníquese con su tienda OSH más cercana llamando a nuestro Número Gratuito - localizador de tiendas - 1-888-SHOP OSH (746-7674), o visite nuestro sitio Web localizador de tiendas.

Preguntas sobre Arreglos y Jardinería:   ¿A quién contacto?

Como un servicio a nuestros visitantes, OSH proporciona sugerencias sobre jardinería y mantenimiento del hogar.  Por favor, visite Preguntar a OSH para enviar su pregunta.

Catálogo de Productos y Cómo Ordenar En Línea

En este momento, no contamos con un catálogo en línea

Tarjetas de Regalo / Cupones Sears:   ¿OSH los acepta?

Todas las tiendas de OSH aceptan Tarjetas de Regalo y cupones de Sears.